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Diese Seite erklärt, wie du bei Dragonia Fragen klären, deine Rechte wahrnehmen oder Unterstützung erhalten kannst. Wir legen Wert auf Transparenz und sicheres Spielen. Alle Angaben beziehen sich auf den deutschen Markt und gelten für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung. Kein Weg, um Geld zu verdienen. Setze nur ein, was du dir leisten kannst zu verlieren. Dragonia bietet mehrere Tools, damit du dein Spielverhalten kontrollieren kannst:

- Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits: Du legst täglich, wöchentlich oder monatlich Obergrenzen fest. Diese Limits gelten sofort. Eine Erhöhung ist erst nach einer Wartefrist möglich. - Reality Checks: Erinnerungen erscheinen während des Spiels, damit du die Zeit im Blick behältst. - Cooling-off-Perioden: Pausiere dein Konto für 24 Stunden, eine Woche oder einen Monat. - Selbstsperre: Schließe dein Konto dauerhaft. Die Sperre gilt für alle lizenzierten Anbieter in Deutschland über das zentrale System OASIS.

Achte auf Warnsignale: Du spielst, um Schulden zu begleichen. Du verheimlichst dein Spielverhalten. Du brauchst immer höhere Einsätze, um denselben Nervenkitzel zu spüren. Solche Anzeichen sollten ernst genommen werden. Ohne Scham. Kostenlose und anonyme Hilfe findest du bei SpielerSchutzHilfe oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA).

Minderjährige dürfen nicht spielen. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein. Wir prüfen dein Alter bei der Registrierung. Nutzt jemand deinen Computer, installiere Jugendschutzsoftware wie Jugendschutzfilter oder K9 Web Protection, um unerlaubten Zugriff zu verhindern.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Ein Konto darfst du nur eröffnen, wenn du volljährig bist, in Deutschland wohnst und noch kein anderes Konto bei Dragonia besitzt. Pro Person ist genau ein Konto erlaubt.

Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir deine Identität. Per Personalausweis, Reisepass oder Meldebescheinigung. Das dient dem Schutz vor Betrug und Geldwäsche. Ohne diese Prüfung können wir keine Gewinne auszahlen.

Bonusangebote unterliegen Bedingungen: Du musst den Bonusbetrag mehrfach umsetzen („Wettanforderung“), bevor du ihn auszahlen kannst. Nicht alle Spiele zählen dafür gleich stark. Bonusguthaben verfällt nach einer festgelegten Frist. Der maximale Auszahlungsbetrag aus Bonusgeld ist begrenzt. Missbrauch, etwa durch mehrfache Konten oder systematisches Ausnutzen von Angeboten, führt zum Verlust aller Bonusansprüche.

Inaktive Konten (keine Aktivität über zwölf Monate) werden geschlossen. Guthaben wird dir zuvor ausgezahlt, sofern möglich.

Fair Play ist Pflicht. Verboten sind Bots, automatisierte Spielstrategien, Absprachen mit anderen Spielern oder Rückbuchungen von Zahlungen (Chargebacks). Verstöße können zur Kontosperrung führen.

Streitfälle versuchen wir intern zu lösen. Funktioniert das nicht, kannst du Beschwerde bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) einreichen.

Änderungen an den Geschäftsbedingungen teilen wir dir per E-Mail oder beim nächsten Login mit. Du hast dann Zeit, zu prüfen, ob du weiterhin spielen möchtest.

Datenschutz und Cookies

Wir erheben personenbezogene Daten, weil sie für den Betrieb des Angebots nötig sind:

- Identitätsdaten (Name, Adresse, Geburtsdatum) zur Alters- und Identitätsprüfung, - Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer) für Kommunikation, - Zahlungsdaten zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, - Technische Daten (IP-Adresse, Gerätetyp, Spielverlauf) zur Sicherheit und Betrugsabwehr.

Rechtsgrundlage ist meist die Erfüllung des Vertrags oder gesetzliche Pflichten (z. B. Geldwäschegesetz). Wir geben Daten nur an Dritte weiter, wenn es erforderlich ist: an Zahlungsdienstleister, externe Prüfdienste für die Identitätsverifikation oder an die GGL im Rahmen ihrer Aufsicht. Deine Daten werden niemals verkauft.

Gesetzliche Vorgaben verlangen, dass wir bestimmte Daten mehrere Jahre aufbewahren. Auch nach Kontolöschung. So kann die Aufsicht später prüfen, ob alles ordnungsgemäß ablief.

Du hast das Recht, Auskunft über deine gespeicherten Daten zu verlangen, sie berichtigen oder löschen zu lassen, ihre Verarbeitung einzuschränken oder zu widersprechen. Auch die Übermittlung deiner Daten in einem gängigen Format (Datenportabilität) ist möglich. Schicke dazu eine Nachricht an unseren Datenschutzbeauftragten. Die Kontaktdaten findest du am Ende dieser Seite.

Unsere Website nutzt Cookies: - Notwendige Cookies ermöglichen das Grundfunktionieren (z. B. Login-Status). - Analyse-Cookies helfen uns, das Angebot zu verbessern (du kannst sie ablehnen). - Marketing-Cookies für personalisierte Werbung setzen wir nicht ohne deine ausdrückliche Zustimmung ein.

Du steuerst die Cookie-Einstellungen jederzeit über den Banner beim Seitenaufruf oder in deinem Account.

Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt (TLS 1.3). Nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf sensible Informationen.

So erreichst du uns

Für Fragen zum Spielbetrieb, deinem Konto oder technischen Problemen schreibe uns per E-Mail an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Zum Thema Datenschutz kontaktiere unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

Bei Verdacht auf problematisches Spielverhalten oder Fragen zu OASIS hilft dir unser Team unter [email protected] weiter. Vertraulich und ohne Vorwurf.